El periodo medio que tardan las compañías aseguradoras en resolver la reclamación va desde los dos meses hasta un año. Sin embargo, en Sendiroo nos esforzamos en reducir estos plazos y agilizar el proceso.
La decisión final depende únicamente de las agencias de transportes y de sus compañías de seguros, siendo el proceso totalmente ajeno a Sendiroo. Desde el área de indemnizaciones de estas empresas tardarán unos cuantos días en proporcionar una respuesta, por lo que se aconseja tener paciencia.
Aunque realices varias reclamaciones sobre una misma incidencia no conseguirás avances en la resolución, por lo que te recomendamos hacer una sola para que no existan duplicidades y la situación se retrase aún más.
Cuando en Sendiroo te pedimos una serie de documentos y fotografías para presentar la reclamación es porque nos lo solicitan desde las empresas de mensajería, ya que son ellas las que realizarán la valoración y tomarán una decisión respecto a la incidencia.